Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir bei Heapsofwins erheben, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig; wir beschreiben hier transparent, welche Informationen wir verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten

Wir erfassen Angaben, die Sie uns direkt geben, etwa Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Telefonnummer sowie Identitätsdokumente für die Verifikation. Kontodaten wie IBAN oder Wallet‑Adresse erfassen wir für Ein- und Auszahlungen. Diese Daten sind nötig zur Kontoeröffnung, Verifizierung und gesetzlichen Sorgfaltspflichten.

Technische Daten

Automatisch sammeln wir technische Informationen wie IP‑Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Betriebssystem und Nutzungsdaten. Diese Informationen helfen uns bei Sicherheit, Betrugsprävention und zur Optimierung der Website‑Funktionalität.

Transaktionsdaten

Zu den Transaktionsdaten zählen Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusnutzung, Spielverlauf, Einsätze und Gewinne. Diese Daten verwenden wir zur Abwicklung von Zahlungen, zur Einhaltung von AML‑Regeln und zur Ermittlung von Spielverhalten im Rahmen verantwortungsvollen Spielens.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Daten zur Identitätsprüfung, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, zur Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Zudem verwenden wir Informationen zur Verbesserung der Plattform, für Sicherheitsmaßnahmen und zur Kommunikation mit Ihnen, zum Beispiel bei Kontoangelegenheiten oder Supportanfragen.

Datenschutz und Speicherung

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur befugte Mitarbeitende und Dienstleister, die diese Informationen zur Aufgabenerfüllung benötigen. Daten werden nicht länger gespeichert als notwendig und entsprechend interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben.

Cookies und Tracking‑Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für grundlegende Funktionalität, Sicherheit, Analyse und personalisierte Inhalte. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, andere ermöglichen anonymisierte Messungen oder personalisierte Angebote. Sie können Cookie‑Einstellungen in Ihrem Browser anpassen; bestimmte Funktionen könnten dann eingeschränkt sein.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Datenübertragbarkeit soweit gesetzlich möglich. Zudem können Sie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Zugriff, Berichtigung und Löschung von Daten

Viele Kontoinformationen können Sie direkt in Ihren Account‑Einstellungen anpassen. Für Änderungen, Verifikationsfragen oder Löschanträge wenden Sie sich an unseren Support. Zur Bearbeitung von Löschanfragen prüfen wir gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere im Zahlungs‑ und Glücksspielkontext.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Wir geben Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, etwa an Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfer, Betrugspräventionsdienste und technische Dienstleister, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Drittparteien handeln nur gemäß unseren Anweisungen und mit angemessenem Datenschutz.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf der Website und informieren gegebenenfalls per E‑Mail. Das Datum der letzten Aktualisierung ist auf der Website einsehbar.